第七章谩骂声一片！！！
黄副局长，都已经准备打小报告了。
很快，秦放他们组长，就来到了办公室之中。
“大家先把手头的事情放一放！”
“关于退票的事情，已经有决定了！”
秦放也是生活在这片土地的东北人。
是真的热爱自己的家乡。
也想家乡能真的火一把。
就像是夏天的自播烧烤似的。
但是这样很难。
这不是你想就能成功的事情，首先你就需要一个好的领导，不然秦放这样的基层工作人员，就是用出一辈子的力量也没有任何作用。
【唉！】
秦放在心里默默的叹了一口气。
【肯定是不会同意退票的！】
【他们的面子，好像比什么都重要似的。】
秦放早就摸清了这些领导的心理。
然而组长接下来的话，却和秦放的想法恰恰相反。
“接下来，我们要处理退票事宜！”
“小秦，退票和道歉的文案，交给你了！”
“主打的就是一个真诚！”
“围绕着刚建立冰雪大世界，然后各项设施还不够完善，以后肯定会改善的！”
“小李，一会文案写好了，拿给龙局看一眼，没问题之后，你第一时间发某音。”
“剩下的人，全部跟我去现场，协助园区进行退票的工作。”
秦放：？？？
秦放也没想到，竟然真的同意退票了。
【领导想开了？】
现在的想法，已经跟秦放如出一辙了。
秦放也没有时间多想。
立马开始动笔，写道歉信。
《致广大游客的一封信》
尊敬的游客朋友：
非常感谢大家对尔滨冰雪文化的钟爱，对尔滨冰雪大世界的青睐。
冰雪是刻在我们骨子里的热爱，冰雪大世界是无数冰建人用他们的智慧、汗水，打造出的一片璀璨冰雪世界。
今天开园第一天，就有4万游客纷至沓来，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表歉意。
我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。
为保证游客的游览体验，尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。
即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。
同时退票窗口已经开通。
所有买过冰雪大世界门票的游客，不管是去还是没去的，都可以选择退票！
如有疑问，请拨打热线电话。
线下线上同步受理解决游客诉求，真诚接受广大游客的监督。
我们将敞开热情的怀抱，用最贴心的服务，让您感受冰雪的温暖和魅力。
哈尔滨冰雪大世界！
秦放仅仅用了十分钟，就写了一封非常诚恳的道歉信。
”搞定“
这时候，秦放才有时间去思考！
没想到，龙局长竟然真的同意退票了.
是啊，这年头有太多骄傲的人，网上有很多危机公关的反面教材。
都不用说太久远的例子，之前79眉笔事件的华西子，就是最好的反面教材。
以为不回应，热度就会降下来。
于是，一开始根本不予理睬，倒是舆论爆炸。
十天之后，才被迫回应。
第二点就是不真诚。
道歉信虽然道歉了，但是道歉信之中，避重就轻。
只是无奈之下敷衍了事的道歉信。
这样只能网友更加的愤怒。
第三，华西子还想借着这个热度炒作。
这不是找死吗？
网友能惯着他？
他就是最好的反面教材！
现在只要真诚，好好的承认错误，并且给错误买单，相信网友也不会揪着不放的。
……
很快，道歉信送到了龙局长的手中，他看了一眼文案之后，非常满意。
“发布吧！”
接着龙局长就带着人，已经到了现场，进行督导。
现场，已经开始办理退票的业务。
冰雪大世界园区的人，都可以到退票通道，完成退票之后出园。
随即，道歉信发布。
仅仅过去了半个小时的时间。
冰雪大世界便第一次冲上了热搜。
不少媒体账号，开始发布关于退票事情的前因后果。
一开始全都是介绍，冰雪大世界，没有做到准备，就接受了四万游客，导致游客的体验感非常差。
全部都在喊退票。
人太多了，不是排队，就是排队的路上。
很快，退票加上道歉的声明出来了。
各种新闻号，媒体号，也开始介绍退票的事情。
很多醒目的标题，出现在某音之上。
【零下二十多度，排队几个小时，喊退票别怪游客矫情！】
【道歉有用的话，还要法律干什么？】
【本来就只能接受一万游客，硬是要接受四万游客，退票是应该的！】
【同意退票，就是心虚了！】
配的画面，都是一些人在景区内喊退票，加上园区的道歉声明。
这件事情的热度，还在不断的飙升。
而且还是反向热度。
晚上很多人都在骂尔滨。
尽管出了道歉声明，尽管退票了，还是在骂。
有些人，就是对东北有刻板的印象。
认为东北就是一个不好的地方，又冷又穷。
甚至都不了解事情的经过，就已经开始开骂。
这种人，注定一辈子要被人当枪使。
……
此时黄副局长看着网上的各种评价！嘴角微微上扬。
“就这么继续处理吧！”
“到时候局长的位置就是我的！”
“虽然我上位之后，不能带着尔滨爆火！但是绝对不会出现这样谩骂！”
“现在尔滨的名声是彻底的让你们玩没了！”
“道歉？有用吗？”
“显然是没有用！”
“现在还要退票！”
“好不容易赚点钱，都退回去！”
“这不是有病吗？”
黄副局长脸上的得意之色，越来越明显！
然而仅仅过去了几个小时，事情却发生了两极反转。
因为网友并不都是一些没有脑子的蠢货。
有百分之九十九的网友，眼睛是雪亮的，是有人情味的。
……
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