清晨的阳光刚爬上办公桌,林羽已经处理完三封紧急邮件。
手机签到的提示音准时响起:“签到成功,获得‘资源整合能力’临时提升,时效48小时。”
他揉了揉眉心,这个能力恰好能应对眼下最棘手的供应链问题。
桌上的报表显示,上周的智能家居设备销量同比增长30%,但核心芯片的库存仅剩三天用量。
“王工,马上通知采购部,今天必须敲定新的芯片供应商。”他拿起内线电话。
王工的声音带着焦虑:“已经联系了五家厂商,要么交期太长,要么价格超出预算。”
“把供应商资料发给我,我来对接。”林羽挂了电话,指尖在键盘上快速敲击。
他打开资源管理系统,将供应商的产能、报价、信誉评级等数据交叉比对。
突然注意到一家之前被忽略的本地厂商,虽然规模不大,但资质齐全且有现货库存。
林羽立刻拨通对方负责人的电话:“张总您好,我是星链科技的林羽,想了解下贵司的芯片供货能力……”
经过半小时谈判,对方同意以低于市场价5%的价格供货,且当天就能送货上门。
挂了电话,他长舒一口气,给王工发消息:“上午10点对接华星电子,按这个价格签约。”
刚放下手机,小陈抱着一摞文件进来:“林总监,这是下沉市场的用户反馈汇总,有不少负面评价集中在安装服务上。”
林羽翻开文件,果然看到多条类似“安装师傅不专业”“预约后迟迟不来”的投诉。
“把所有投诉案例按区域分类,重点标注重复出现问题的地区。”他指着文件说,“下午召集客服部和合作安装商开会。”
小陈点头记录:“我这就去整理,对了林总监,张鹏哥让我问您,市场部的推广预算能不能再增加10%?”
“让他把详细的推广方案和预期数据报上来,我下午一起看。”林羽起身走向茶水间。
泡咖啡时,手机弹出新闻推送:竞争对手推出了同类型产品,价格比他们低15%。
他盯着屏幕沉思片刻,回到座位后调出自家产品的成本结构表。
经过反复测算,发现通过优化包装设计和减少配件冗余,成本能再降低8%。
“小李,通知设计部和供应链,今天讨论包装轻量化方案。”他在工作群里留言。
中午的安装商会议上,林羽直接播放了用户投诉的录音。
合作商老板们脸色有些难看,其中一位忍不住辩解:“林总监,我们的师傅都是持证上岗的……”
“证书不代表服务质量。”林羽打断他,调出安装服务评分表,“上周有三个地区的满意度低于70分,必须立刻整改。”
他当场提出解决方案:“三天内组织全员培训,考核通过才能上岗;我们派技术人员驻点监督一周,不合格的立刻替换合作商。”
安装商们面面相觑,最终都点头同意:“我们马上安排培训。”
会议结束后,张鹏拿着推广方案进来:“林总监,我们想在短视频平台增加投放,现在那里的家居类流量增长很快。”
林羽翻看方案,注意到预算分配过于集中在头部达人。
“头部达人保留20%预算,剩下的分给腰部达人,他们的粉丝垂直度更高。”他在方案上标注,“再留10%做素人体验活动,真实用户的分享更有说服力。”
张鹏眼睛一亮:“这个思路好!我们之前总想着找大V带量,忽略了素人传播的力量。”
下午三点,芯片供应商准时送货到仓库,王工发来验收合格的消息。
林羽刚回复“好的”,研发部突然传来坏消息:新批次的传感器出现校准偏差。
他立刻赶往实验室,看到技术员们正围着测试设备争论。
“把前三批次的校准数据调出来对比。”林羽冷静地说,“重点看环境温度对精度的影响。”
数据对比后发现,当室温超过28℃时,传感器误差会明显增大。
“在固件里增加温度补偿算法,把环境温度参数纳入校准模型。”他当场提出解决方案,“今晚必须完成测试,不能影响下周的交货。”
研发部负责人郑工点头:“我们通宵加班也会搞定,绝不拖项目后腿。”
傍晚时分,市场部的调价方案和包装优化方案相继通过审核。
林羽看着窗外渐暗的天色,突然想起答应母亲周末回家吃饭。
他给家里打去电话:“妈,这周末我能回去,大概周六下午到。”
母亲的声音透着喜悦:“太好了!你爸昨天还念叨着要给你做红烧肉呢。”
挂了电话,手机收到星链科技的周度报表,欧洲市场的新代理商已经完成首批铺货,销量超出预期。
林羽嘴角露出笑意,给董秘发消息:“保持当前节奏,重点监控用户反馈数据。”
收拾东西准备下班时,小陈抱着笔记本进来:“林总监,今天整理投诉案例时发现,老年用户对APP操作反馈最多,我们是不是该做个简化版?”
“这个建议很好。”林羽赞许地说,“你牵头做个用户画像分析,重点统计不同年龄段的使用习惯,下周我们开产品优化会。”
小陈兴奋地说:“谢谢林总监信任!我今晚就开始整理数据。”
走出办公楼,晚风带着凉意吹散了一天的疲惫。
林羽抬头望着亮起的路灯,心里清楚市场竞争如同逆水行舟,唯有不断解决问题、优化细节,才能在浪潮中站稳脚跟。
远处的商场大屏正在播放他们的产品广告,画面里的用户笑得一脸温暖。
他发动汽车,朝着家的方向驶去,明天又是需要全力以赴的一天,但他的心里充满了力量。
因为他知道,每一次坚守品质的决定,每一次解决问题的努力,都在让产品离用户的真实需求更近一步。
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