心海湾项目10月工作计划
一，9月工作总结：
1，“缝缝补补啥都有”，物业提出节能降耗口号，借滨江大道施工便利，维修小区损坏大理石26处，小区公共道路整洁美观，并且做好了国庆节各项督查工作，得到业主多次好评，并得到业主锦旗一面。
2，物管做好保洁日常巡检工作，倾听业主建议意见，及时整改，配合滨江大道施工人员，完成小区门口沥青施工，保持小区外部形象大方美观，得到业主点赞三次；
3，消防点检完成，消除消防隐患，维修损坏消防设施设备，清理了消防主机故障，协调消防维保人员，确保消防设施运作正常。
4，绿化拔草全部完成，公共环境美观大方，并对小区绿化带和地下室进行了“除四害”打药活动，得到业主多次好评。
5，物管每天两次检查小区整体管理品质，及时处理业主各类投诉问题，推动了小区业主间和谐，并推动物业各项工作朝好的方面发展。
6，做好了防汛防台各项工作，保安做好了地下室排污泵日常排查，较好完成了上级领导交办的各项任务。
7，“3分钟回复业主信息，1小时工作有结果”制度本月完成较好，多次得到业主好评，业主满意度得到大幅度提升。水电工张财清工作比较认真负责，做到业主投诉维修及时高效，得到业主好评，值得表扬！
8，客服部工作认真，收费过程中，态度适可，热情耐心，和业主保持了良好的沟通，提高了业主对物业服务的认可度。
9，监控室工作人员工作积极，较大程度起到了连接业主投诉枢纽功能，能够耐心细致，尽快处理业主的各类述求电话，得到不少业主的电话好评。处理了业主投诉引起不必要的矛盾，提高了业主服务满意率。
10，保洁工作积极认真，坚持每天两次打扫卫生，小区环境得到干净保持，没有引起业主投诉，值得表扬！
二，10月份工作计划：
公司所有管理将采用绩效考核制度：即对工作业绩、工作能力、工作态度三大部分进行考核（具体考核明细指标会发给大家），不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小进行。为了提升物业综合服务水平，在公司领导的正确指导下，特制定了10月份物业管理工作计划：
1，保安保洁管理：
（1）做好小区临时人员和车辆的登记工作，保存好所有登记记录，出现不登记或者记录丢失，绩效工资减低20元。
（2）保安检查做好小区巡查工作，两个小时巡查小区，做好车辆疏通工作，积极发现安全隐患，积极处理工作值班期间出现的各类问题，巡查照片发到项目群，出现不上传打卡照片，根据《奖惩规定》第二条，绩效工资减低20元；
（3）鼓励认真巡逻，及时帮助业主解决问题，得到业主群内点赞或者表扬信者，每次给于20-50元现金奖励。获得业主锦旗或者表扬信者，给与表扬一次，并给与现金50-100元奖励。
（4）认真值班，杜绝保安在岗睡觉，根据《奖惩规定》第三条，项目经理夜间不定时查岗，发现一次，绩效工资减低50元。
（5）团结同事，培养正能量，杜绝造谣生事，无事生非，造谣生事，吵架打架一律开除，并绩效工资减低500元。上班期间饮酒减低绩效工资100-200元。
（6）做好小区的消防安全工作，开展一次消防安全大检查，做到全年无任何消防安全事故;
2，工程维护保养管理
（1）到了十月份，临近春节，对整个小区的电气、给排水及公共设施等设备设施进行一次检查保养，确保小区的各项设备设施正常工作;
（2）服务及时，坚持“微信群3分钟回复，1个小时处理问题”制度，有登记，有回访，发现业主二次投诉，根据《奖惩规定》第二条，给与20元绩效工资减低；
3，环境卫生的管理
（1）水系清澈，绿化带无垃圾，地下室车库无垃圾。
（2）物管每日对小区早晚两次卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观;
（3）不能引起群体性投诉。
4，物管管理
（1）做好各项工作，提升物业服务水平和服务质量，做好工作日报，发到业主群，年度业主满意率达到90%以上；
（2）加强客服、管家服务业主意识，换位思考，从大局出发，尽最大能力，协同物业各部门同事，积极解决业主投诉的各类棘手问题。确保10月份物业费收取10万元以上，超额完成公司制定收费目标。
（3）按照公司《员工守则》规定，严格考勤制度和请假制度，工资计算以电子打卡考勤为准，打卡出现迟到、早退、忘记打卡等等违规情况，绩效工资减低50元。
各位同事：接近年底，小区物业各项工作提升困难还比较多，任务也比较细分，希望大家积极主动做好自己分内的工作，以物业企业文化“热情、及时、真诚、善意”为做事出发点，严格按照公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项完善各类管理，努力提高各项物业服务水准。
物业心海湾服务中心工作日报
1、今日国庆节，祝福心海湾所有业主国庆愉快阖家幸福高兴平安度过七天假期
2、水电工及时处理水电故障，体现物业热情服务。
3、保安做好临时人员信息登记，告知注意安全事项，确保假期各项安全。
4、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持节假日环境美观大方。
5、夜班每两小时巡查小区，消除各类安全隐患。
2024、10、1
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理楼道口电动车乱停乱放，消除消防安全隐患。
2、保安洒施驱蛇粉，绿化带，地下室车库，小区围墙周围。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、电梯维保及时处理电梯故障，及时购买配件，A幢二单元电梯维修需要四天时间。
5、保安点检消防设施设备，及时处理损坏设备，保持消防设施设备运行正常。
2024、10、6
物业心海湾服务中心
1、保安点检消防设施设备，及时处理损坏设施，确保消防设施运行正常。
2、保安主干道设置转弯处地桩，提醒业主不要占用转弯车道，影响他人正常通行。
3、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
4、绿化工继续打草草坪，保持草坪环境美观。
5、水电工维修损坏路灯，保持公共照明照度。
2024、10、7
物业心海湾服务中心工作日报
1、今天进行10月份消防维保，对所有消防设施设备进行测试，确保消防设施设备运行正常。
2、保安巡查小区车辆停放情况，及时移车，保持小区交通畅行。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、物管检查公共环境卫生，及时处理发现问题，综合提升物业服务品质。
5、保洁及时打扫绿化带路面卫生，保持公共环境美观。
2024、10、8
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工维修损坏地灯，保持公共设施运行正常。
2、水电工处理业主反应水电问题，及时处理体现热情服务。
3、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
4、夜班每两小时巡查小区，及时处理业主应急问题，确保小区夜间各类安全。
5、物管每日两次巡查公共区域卫生，发现问题及时处理。
2024、10、9
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安巡查车辆停放情况，及时移车，保持车辆交通畅行。
2、消控员发现火警信息，及时启动消防预警机制，确保消防设施运行正常。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、水电工及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
5、电梯维保及时处理故障，保持业主乘梯安全。
2024、10、10
物业心海湾服务中心
1、保安巡查小区车辆停放情况，及时移车，确保交通畅行。
2、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
3、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持环境干净优美。
4、保安做好临时人员信息登记，消除各类安全隐患。
5、水电工巡查公共设施设备运行情况，检查地灯路灯是否漏电，预防安全隐患。
2024、10、12
物业心海湾服务中心工作日报
1、门禁系统出现故障，需要升级，部分业主车牌号码需要重新录入，给您带来不便请谅解！
2、保安西门登记不能进入小区车辆信息，南门不能进入车辆请到西门登记，谢谢！
3、水电工维修自来水管道漏水，消除管道隐患。
4、保安清理地下室车库易燃物品，消除消防安全隐患。
5、保洁清理绿化带树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
2024、10、13
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安维修车库下水道塌陷，消除行车隐患。
2、保安清洗地下车库，保持公共环境干干净净。
3、物管检查自来水总管渗水后续维修问题，杜绝渗水次生损坏。
4、夜班保安登记个别车辆信息，小区门禁系统升级基本完成。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
2024、10、14
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安封堵管道井，消除消防安全隐患，防止渗水漏水。
2、水电工更换损坏水龙头，消除渗水滴水问题。
3、保安清理西门出口减速带，方便业主车辆通行。
4、水电工维修损坏路灯，以及车库灯具，保持公共照明照度。
5、夜班保安登记车辆信息，感谢您的理解与支持！
2024、10、15
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理绿植枯枝已经遮挡视线树叶，消除行人安全隐患。
2、保安清理车库入口树枝以及可能坠落木架，消除安全隐患。
3、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
4、夜班每两小时巡查小区，消除各类安全隐患。
5、保洁及时打扫小区路面，保持公共环境干干净净。
2023、10、16
物业心海湾服务中心工作日报
1、缝缝补补要啥都有，保安维修损坏大理石路面。
2、水电工封堵下水道渗水，消除自来水管道渗水隐患。
3、保安清理臭味源，提醒业主，公共环境不要臭味施肥，保护环境卫生。
4、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
5、保洁清理垃圾桶周围垃圾，保持小区公共环境美观。
2024、10、17
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工巡查公共设施设备运行情况，预防各类设备隐患出现。
2、保安清理影响行人视线树桩，消除交通安全隐患。
3、保洁吹风机清理路面灰尘垃圾，保持路面清洁。
4、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
5、保安帮助业主捡取坠落地垫，得到业主点赞。
2024、10、18
物业心海湾服务中心工作日报
1、小区要安全，消防必规范。今天开展消防灭火，逃生演练。人人会灭火，人人会应急。
2、保安保洁帮助业主清理玻璃碎垃圾，贴心服务，得到业主点赞。
3、保洁清理垃圾桶污染垃圾，保持公共环境美观。
4、保安修剪门口绿植，保持公共交通畅行。
5、小区门禁系统升级确保完成，感谢大家的支持与理解，给您带来不便请谅解！
凯尔物业心海湾服务中心
2024、10、19
物业心海湾服务中心工作日报
1、夜间保安两小时巡查小区，及时处理应急问题，消除各类安全隐患。
2、保安做好临时人员登记信息，告知注意事项，周到服务得到访客好评。
3、电梯维保及时处理故障，保持业主乘梯安全。
4、保洁清理车库地面污染，保持公共环境美观。
5、水电工巡查公共设施设备运行情况，确保运行正常。
2024、10、20
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理树枝垃圾，保持公共环境干干净净。
2、保洁清理垃圾桶污染垃圾，保持公共环境美观。
3、缝缝补补啥都有，保安维修损坏路面。
4、夜间保安巡查小区，消除各类安全隐患。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
2024、10、21
物业心海湾服务中心工作日报
1、消防维保维修消防主机电源损坏故障，确保消防设施设备运行正常。
2、水电工维修损坏楼道灯不亮，保持公共照明照度。
3、物管巡查装修现场，告知装修负责人注意扬尘控制，不要影响其他业主卫生。
4、电梯维保今明两天对小区电梯年检，给您带来不便请谅解！
5、物管检查汽车充电桩，所有充电桩运行正常。
6、保洁清理电梯臭味，提醒业主不要看护好宠物，不要在电梯内大小便。
2024、10、22
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安帮助业主搬家具，得到业主点赞，有困难，找保安，热情服务不掉链。
2、保洁及时清理垃圾桶周围垃圾，保持公共环境干干净净。
3、夜班每两小时巡查小区，消除各类安全隐患。
4、电梯年检全部完成，确保电梯设备运行安全。
5、消控员及时登记车辆信息，门禁系统正常运行。
2024、10、23
物业心海湾服务中心工作日报
1、夜间保安做好小区巡逻记录，及时处理业主反应应急问题，确保小区夜间各类安全。
2、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持环境卫生整洁。
3，保安帮助清理大风吹飞树叶垃圾，保持公共环境美观。
4、保洁清理车库垃圾，保持车库卫生干净。
5、提醒业主不要占用消防通道和私人车位，方便自己也要考虑别人。
6、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
2024、10、24
物业心海湾服务中心工作日报
1、电梯年检125实验全部完成，感谢大家的支持，给您带来不便请谅解！
2、保安巡查小区车辆停放情况，及时移车，保持交通畅行。
3、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
5、物管检查公共区域卫生品质，及时整改，保持公共环境美观。
2024、10、25
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安做好临时人员登记信息工作，告知注意事项，引到行走体现热情服务。
2、保洁打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、物管检查各类管理品质，提升物业服务水平。
5、夜间保安巡查车辆停放情况，及时移车，保持交通畅行。
2024、10、29
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安加强巡逻，发现隐患及时处理，确保小区夜间各类安全。
2、保安做好临时人员登记信息工作，热情好客体现素质服务。
3、明后天台风带来强降水，保安清理楼顶高空抛物物品。消除高空坠物隐患。
4、保安清理下水道堵塞，做好防汛防台准备。
5、水电工巡查公共设施设备排查排污泵运行情况，消除安全隐患。
6、物管巡查电梯运行情况，及时解决发现问题，确保业主乘梯安全。
2024、10、30
物业心海湾服务中心工作日报
1、做好防台防汛准备，关闭楼顶门，楼道门窗，消防门，消除可能损失隐患。
2、保安清理楼顶高空抛物物品，消除高空安全隐患。
3、保安做好临时人员登记信息工作，热情询问体现物业服务。
4、B1电梯因差动器故障暂停使用，给您带来不便请谅解！
5、水电工修复损坏安全指示牌，消除消防安全隐患。
2024、10、31