心海湾项目7月工作计划
一，6月工作总结：
1，按照上级安排，做好了防汛准备工作；除日常业务外，绿化打草完成；督查装修现场，消除了各类安全隐患；热情服务，得到业主锦旗一面；举办了端午节“心海之湾”送香包活动，加深了业主之间感情，得到业主多次好评；清理了小区所有枯枝，消除了枯枝坠物隐患；
2，6月份对小区消防加强了管理，保安对小区消防设施设备进行了点检工作；消防设施设备运行正常。消防维保单位完成了所有消防维修，进入验收阶段。
3，物管每天两次检查小区整体管理品质，推动各项工作朝好的方面发展。
4，保安巡查表现较好，积极发现问题，看到业主需要帮助，及时服务业主，得到业主多次好评。
5，“3分钟回复业主信息，一小时工作有结果”制度本月完成较好，多次得到业主好评，业主满意度得到大幅度提升。水电工张财清工作比较认真负责，做到业主投诉维修及时高效，得到业主好评，值得表扬！
6，客服部工作认真，收费过程中，态度适可，热情耐心，和业主保持了良好的沟通，提高了业主对物业服务的认可度和满意度。任务收费总合计：195106元，超额完成15万计划指标；收费实现日结表格对账及电子档记账两本记账方式运行。
7，监控室工作人员工作积极，起到了连接业主投诉枢纽功能，能够尽快处理业主的各类述求电话，得到不少业主的电话好评。处理了业主投诉引起不必要的矛盾，提高了业主服务满意率。
8，保洁工作积极认真，坚持每天两次打扫卫生，小区环境得到干净保持，没有引起业主投诉，值得表扬！
二，7月份工作计划：
1，公司所有管理将采用绩效考核制度：即对工作业绩、工作能力、工作态度三大部分进行考核（具体考核明细指标会发给大家），不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小进行。为了提升物业综合服务水平，在公司领导的正确指导下，特制定了7月份物业管理工作计划：
1，保安管理：
（1）做好小区临时人员和车辆的登记工作，保存好所有登记记录，出现不登记或者记录丢失，绩效工资减低20元。
（2）两班值班坚持两个小时巡查小区，积极发现安全隐患，积极处理工作值班期间出现的各类问题，巡查照片发到项目群，出现不上传打卡照片，根据《奖惩规定》第二条，绩效工资减低20元；
（3）鼓励认真巡逻，及时帮助业主解决问题，得到业主群内点赞或者表扬信者，每次给于20-50元现金奖励。获得业主锦旗或者表扬信者，给与表扬一次，并给与现金50-100元奖励。
（4）认真值班，杜绝保安在岗睡觉，根据《奖惩规定》第三条，项目经理夜间不定时查岗，发现一次，绩效工资减低50元。
（5）团结同事，培养正能量，杜绝造谣生事，泄露公司商业秘密，无事生非，造谣生事，吵架打架一律开除，并绩效工资减低500元。
（6）做好小区的消防安全工作，开展一次汛期安全大检查，做到全年无任何消防安全事故;
2，工程维护保养管理
（1）汛期来临，对整个小区的电气、给排水及公共设施等设备设施进行一次检查保养，确保小区的各项设备设施正常工作;
（2）服务及时，坚持“微信群3分钟回复，1个小时处理问题”制度，有登记，有回访，发现业主二次投诉，根据《奖惩规定》第二条，给与20元绩效工资减低；
3，环境卫生的管理
（1）水系清澈，绿化带无垃圾，地下室车库无垃圾。
（2）物管每日对小区早晚两次卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观;
（3）不能引起群体性投诉。
4，物管管理
（1）提升物业服务水平和服务质量，做好工作日报，发到业主群，年度业主满意率达到90%以上；
（2）加强客服、管家服务业主意识，换位思考，从大局出发，尽最大能力，协同物业各部门同事，积极解决业主投诉的各类棘手问题。确保7月份物业费收取20万元以上，超额完成公司制定收费目标。
（3）按照公司《员工守则》规定，严格考勤制度和请假制度，工资计算以电子打卡考勤为准，打卡出现迟到、早退、忘记打卡等等违规情况，绩效工资减低50元。
各位同事：小区物业各项工作提升困难还比较多，任务也比较细分，希望大家积极主动做好自己分内的工作，以物业企业文化“热情、及时、真诚、善意”为做事出发点，严格按照公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项完善各类管理，努力提高各项物业服务水准。
物业心海湾服务中心工作日报
1、加强保安巡查，每两小时打卡检查小区车辆停放情况，第一时间处理各类问题。
2、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持小区公共环境美观干净。
3、D幢充电桩车位紧张，提醒业主充电完成尽快移车，方便自己也要考虑别人。
4、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
5、物管两次巡查小区公共环境，及时督促整改。
2024、7、1
物业心海湾服务中心工作日报
1、消控员发现火警信息，启动消防报警机制，及时到达现场处理，消除安全隐患。
2、水电工更换损坏路灯及楼道灯，保持公共区域照明照度。
3、寻找失主：保安肖乾清在巡逻当中，在A幢一单元电梯大厅捡到现金50元现金，希望丢失业主看到后，到物业大厅领取。
4、物管召开垃圾分类会议，撤桶并点，提醒业主垃圾放到分类房，不乱扔乱放。
5、保安巡查小区车辆停放情况，登记违规车辆，三次违规移出系统。
2024、7、2
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安设置路口转弯处路障，提醒业主不要占用转弯处，已经发送多次车辆刮擦。
2、绿化工2人打草，保持公共环境整洁美观。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、保安清理乱扔乱放垃圾，提醒业主，固定位置没有垃圾桶的时候，可以把垃圾投放在地下室，文明心海湾，素质文明人。
5、物管巡查装修现场，督促消除各类安全隐患。
6、水电工维修南门小门，监控室每天都在查看电动车撞门人员，抓到即可报警处理。
2024、7、3
物业心海湾服务中心工作
1、保安对消防设施设备进行点检，发现低压或者不合格安全隐患，及时处理，消除安全隐患。
2、绿化工继续打草草坪，提高草坪整齐度，保持公共环境美观大方。
3、监控员查看南门小门，发现撞门人员及时通知，包括外卖员，及时报警处理。
4、保洁清洗垃圾分类房卫生，确保业主投放垃圾无异味。
5、保安巡查小区公共环境垃圾，及时清理，保持公共环境干干净净。
2024、7、4
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安今天移车五次，提醒业主不要占用消防通道和地下车库主干道，超过三次将移出系统。
2、夜班保安移出违规车辆多次，严重影响了小区管理公共资源。
3、保洁打扫小区游泳池垃圾，清理石块。
4、保安对小区消防设施设备进行点检，消除安全隐患。
5、水电工巡查配电箱，天气太热，容易跳闸，给您带来不便请谅解！
2024、7、5
物业心海湾服务中心工作日报
1、消防维保检验测试各类消防设施设备运行是否正常，消除安全隐患。
2、电梯维保及时维修损坏电梯，确保业主乘梯安全。
3、绿化工继续打草草坪，清理垃圾，保持小区公共环境美观。
4、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
5、水电工维修损坏入户门，细微处体现热情服务。
6、物管巡查小区，及时通知业主清理装修垃圾，避免引起草坪枯死。
2024、7、6
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题。
2、物管处理楼层渗水问题，协调处理解决问题。
3、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
4、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
5、保安移出违规占用公共通道车辆，提醒业主不要占用转弯处以及主干道。
2024、7、7
物业心海湾服务中心工作日报
1、业主群发布群规，提醒业主不要发布任何链接，不要进行不当的讨论，不要发布各类广告。维护小区和谐安全。
2、保安两小时巡查小区，及时处理业主反应问题，细微处体现热情服务。
3、物管巡查小区，督促卫生，绿化，整改不合格问题。
4、保洁打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
5、夜班登记地面车辆停放情况，发现违规车辆及时移车，防止发生各类刮擦出现。
2024、7、9
物业心海湾服务中心工作日报
1、绿化工打草草坪，清理树叶垃圾。
2、水电工更换楼道灯，保持公共区域照明照度。
3、保安巡查道路转弯处，发现违规车辆及时移车。
4、保洁清理楼道口蜘蛛网。
5、夜班每两小时巡查小区，及时处理夜间各类问题。
2024、7、10
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安设置转弯处路障，防止交通困难。
2、提醒业主不要占用南门通道，人员造成车辆刮擦。
3、物管参加派出所防诈骗会议，一切不走正规平台转账都是诈骗。
4、物管检查小区装修现场，提醒业主及时处理垃圾。
5、水电工及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
2024、7、11
物业心海湾服务中心工作日报
1、提醒业主，南门通道禁止停车，超过三次者将移出系统，不能进入小区。
2、天气太热，雨水未到，保安给鱼池加水。
3、水电工更换楼道灯，保持公共照明照度。
4、保安做好临时人员登记信息工作。
5、保洁及时打扫小区公共环境。
6、天气太热，提醒大家注意情绪变化，保持小区和谐温馨。
2024、7、12
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工维修南门通道路灯照明，保持夜间交通畅行。
2、物管处理楼层间渗水，协调处理邻居事宜。
3、D幢充电桩四个充电桩充电正常。提醒业主不要占用车位，充电完成尽快移车，方便自己也要考虑别人。
4、保安张贴防诈骗宣传画，做好防诈骗宣传工作。
5、小区道路转弯处禁止停车，三次违规车辆将移出系统。
6、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持小区公共环境干净整洁。
2024、7、13
物业心海湾服务中心
1、小区转弯处设置地桩，没有车辆停放，消除车辆刮擦出现。
2、电梯维保及时处理故障，确保业主乘梯安全。
3、保安加强巡逻，禁止占用私家车位及公共通道，超过三次移除系统。
4、水电工巡查公共设施设备运行情况，及时处理故障，保证正常运行。
5、监控室巡检南门视频，发现电动车撞门进入及时通知处理。
6、D幢充电桩车位紧张，充电完成尽快移车。爱心无限，小区和谐。
2024、7、14
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理楼道口自行车，消除消防安全隐患。
2、保安巡查消防通道已经登高平台，设置地桩。
3、物管检查小区道路损坏和卫生情况，制定维修方案。
4、保洁清理楼道楼顶卫生，防止地漏堵塞。
5、保安巡查电梯机房情况，发现问题及时处理。
6、消控员发现火警信息，立即启动消防预警预案，到达现场处理，确保消防设施设备运行正常。
2024、7、15
物业心海湾服务中心工作
1、反复提醒，为了大家交通畅行，不要在转弯处停车。发生刮擦事故，害人害己。
2、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
3、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题。
4、夜间保安两小时巡查小区，确保小区各类安全。
5、D幢充电桩车位紧张，充电完成业主尽快移车，方便自己也要考虑别人。
2024、7、16
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工维修自来水沙眼，消除漏水隐患。
2、水电工维修损坏路灯，保持业主道路区域照明照度。
3、保安检查小区消防设施设备情况，发现问题及时处理，消除消防安全隐患。
4、保安巡查小区车辆停放情况，及时移车，提醒业主不要占用消防通道，影响别人正常通行。
5、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
2024、7、22
物业心海湾服务中心工作日报
1、接滨江大道施工通知，自今日起，封闭西门，所有车辆走南门进出入，现在保安已经把D幢转弯处及充电桩位置腾空，可以实现会车要求。南门不能进入的业主，尽快登记车辆信息，临时车暂时不能进入小区。提醒大家车辆交通拥挤，不要占用通道，开车慢行，避免刮擦，给您带来不便请谅解！
2、保安检查消防设施设备情况，发现缺损及时处理，确保消防设施运行安全。
3、保安清理31-35路段车辆，形成双车道，便于会车，应对临时时期车辆交通问题。给您带来不便请谅解！感谢大家的支持！
4、南门及地下室车库门禁暂时打开，等待设备调整好开通，保安巡查乱停乱放车辆，超过三次违规车辆信息将移出系统。
5、打扫小区游泳池，保持小区公共环境干干净净。
2024、7、23
物业心海湾服务中心工作日报
1、做好防汛防台工作，检查高层楼顶地漏和坠物，消除安全隐患。
2、水电工排查小区地下室排污泵运行情况，确保防汛防台设备正常运行。
3、水电工保安关闭高层门窗，防止雨水倒灌。
4、社区领导到达现场，想办法解决交通拥挤问题。
5、水电工排查变压器防水，消除安全隐患。
2024、7、24
物业心海湾服务中心
1、物管参加社区领导防台防汛会议，高要求，高标准，做好小区各项防台防汛准备工作。
2、物业全体人员放置楼道口沙袋，归并地下室入口沙袋，变压器沙袋加固。
3、小区车辆交通拥挤问题基本得到解决，感谢大家的支持与理解！
4、所有保安最近比较辛苦，感谢大家的积极配合，相信经过所有业主的大力支持，小区越来越美好！
5、绿化工加固树木，做好防台防汛准备工作。
2024、7、25
物业心海湾服务中心工作日报
1、夜班每两小时巡查小区，疏通交通，确保小区交通正常。业主交通习惯基本形成，感谢大家的支持！
2、保安及时疏通下水道堵塞，启动地下室车库排污泵。
3、保安及时维修出口道路，确保道路转弯处不受顺坏。同时提醒业主出口道路转弯处不是专用车道，减速慢行，注意行人安全。
4、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
5、保洁清理楼层积水，保持公共环境干干净净。
2024、7、26
物业心海湾服务中心工作日报
1、提醒业主，不要占用出口通道，影响大家交通不好。
2、保安及时维修出口道路，保持转弯处道路畅通。
3、物管检查台风损坏树木，绿化工明天加固并清理。
4、消防维保检查小区消防设施设备运行情况，确保设施设备运行正常。
5、水电工及时更换楼道灯，保持公共照明照度正常。
2024、7、27
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安每两小时巡查，小区公共交通进入正常，逆行车辆越来越少，感谢大家的支持与理解！
2、消防维保维修主机故障报警，确保消防设施设备运行正常。
3、水电工更换损坏配电箱，预防发生安全隐患。及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
4、夜班每两小时巡查小区，确保小区夜间各类安全。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，确保业主投放垃圾无异味。
6、物管检查小区公共环境，及时反应西门撞弯路灯，消除隐藏安全隐患。
2024、7、28
物业心海湾服务中心工作日报
1、消防检测设施设备，确保消防设施运行正常。
2、水电工更换楼道灯，保持公共照明照度。
3、绿化工清理树枝垃圾，保持环境美观。
4、南门门禁张贴通知，临时车辆无法进入小区，有事情进入请拨打87299997开门。
5、夜班整夜值班南门，及时处理各种问题，细微处体现热情服务。
2024、7、29
物业心海湾服务中心工作日报
1、清理地下室车库易燃物品，消除消防安全隐患。
2、小区道路转弯处禁止停车，仍有不少业主乱停乱放，给车辆交通带来拥堵。
3、保安巡查逆行车辆，保持小区车辆交通畅行。
4、业委会查看西门施工情况，就小区交通拥挤问题进行商榷。
5、水电工巡查小区公共设施设备运行情况。及时服务体现热情服务。
2024、7、30
物业心海湾服务中心工作日报
1、保洁及时清理小区公共环境垃圾，保持小区干干净净。
2、保安设置地桩，预防处理占用私家车位。
3、保安清理小区树枝垃圾，保持公共区域美观大方。
4、A幢二单元电梯故障维修需要五天时间，给您带来不便请谅解！
5、夜班保安全方位巡查小区，消除各类安全隐患。
2024、7、31