心海湾项目8月工作计划
一，7月工作总结：
1，按照上级安排，做好了防台防汛各项准备工作，清理歪道树枝，加固歪道树木；面对滨江大道施工封闭西门，全体员积极应对，献计献策，较好的解决疏通了小区车辆交通难题，得到全体业主的好评！除日常业务外，督促绿化打草完成，清理枯枝坠物，小区环境井井有条，干干净净；督查装修现场，消除了各类安全隐患；7月份对小区消防加强了管理，保安对小区消防设施设备进行了点检工作；消防设施设备运行正常。消防维保单位完成了所有消防维修和检测工作。全面工作得到业主好评，没有发生业主投诉问题。
2，物管每天两次检查小区整体管理品质，及时处理业主各类投诉问题，处理因渗水造成的业主间矛盾调解，处理结果业主特别满意，推动了小区业主间和谐，并推动物业各项工作朝好的方面发展。
4，保安巡查表现较好，在疏通交通方面，积极发现问题，抗着高温天气，周旋于疏通处理工作当中，不辞辛苦，保安肖乾清累到脚肿，得到业主多次好评。
5，“3分钟回复业主信息，1小时工作有结果”制度本月完成较好，多次得到业主好评，业主满意度得到大幅度提升。水电工张财清工作比较认真负责，做到业主投诉维修及时高效，得到业主好评，值得表扬！
6，客服部工作认真，收费过程中，态度适可，热情耐心，和业主保持了良好的沟通，提高了业主对物业服务的认可度和满意度。任务收费总合计：305821元，超额完成收取物业费20万计划指标；收费实现日结表格对账及电子档记账两本记账方式运行。
7，监控室工作人员工作积极，起到了连接业主投诉枢纽功能，能够尽快处理业主的各类述求电话，得到不少业主的电话好评。处理了业主投诉引起不必要的矛盾，提高了业主服务满意率。
8，保洁工作积极认真，坚持每天两次打扫卫生，小区环境得到干净保持，没有引起业主投诉，值得表扬！
二，8月份工作计划：
1，公司所有管理将采用绩效考核制度：即对工作业绩、工作能力、工作态度三大部分进行考核（具体考核明细指标会发给大家），不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小进行。为了提升物业综合服务水平，在公司领导的正确指导下，特制定了8月份物业管理工作计划：
1，保安管理：
（1）做好小区临时人员和车辆的登记工作，保存好所有登记记录，出现不登记或者记录丢失，绩效工资减低20元。
（2）坚持南门值班，克服困难，两个小时巡查小区，做好车辆疏通工作，克服天气高温困难，积极发现安全隐患，积极处理工作值班期间出现的各类问题，巡查照片发到项目群，出现不上传打卡照片，根据《奖惩规定》第二条，绩效工资减低20元；
（3）鼓励认真巡逻，及时帮助业主解决问题，得到业主群内点赞或者表扬信者，每次给于20-50元现金奖励。获得业主锦旗或者表扬信者，给与表扬一次，并给与现金50-100元奖励。
（4）认真值班，杜绝保安在岗睡觉，根据《奖惩规定》第三条，项目经理夜间不定时查岗，发现一次，绩效工资减低50元。
（5）团结同事，培养正能量，杜绝造谣生事，泄露公司商业秘密，无事生非，造谣生事，吵架打架一律开除，并绩效工资减低500元。
（6）做好小区的消防安全工作，开展一次消防安全大检查，做到全年无任何消防安全事故;
2，工程维护保养管理
（1）汛期来临，对整个小区的电气、给排水及公共设施等设备设施进行一次检查保养，确保小区的各项设备设施正常工作;
（2）服务及时，坚持“微信群3分钟回复，1个小时处理问题”制度，有登记，有回访，发现业主二次投诉，根据《奖惩规定》第二条，给与20元绩效工资减低；
3，环境卫生的管理
（1）水系清澈，绿化带无垃圾，地下室车库无垃圾。
（2）物管每日对小区早晚两次卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观;
（3）不能引起群体性投诉。
4，物管管理
（1）做好防台防汛工作，提升物业服务水平和服务质量，做好工作日报，发到业主群，年度业主满意率达到90%以上；
（2）加强客服、管家服务业主意识，换位思考，从大局出发，尽最大能力，协同物业各部门同事，积极解决业主投诉的各类棘手问题。确保8月份物业费收取15万元以上，超额完成公司制定收费目标。
（3）按照公司《员工守则》规定，严格考勤制度和请假制度，工资计算以电子打卡考勤为准，打卡出现迟到、早退、忘记打卡等等违规情况，绩效工资减低50元。
各位同事：小区物业各项工作提升困难还比较多，任务也比较细分，希望大家积极主动做好自己分内的工作，以企业文化“热情、及时、真诚、善意”为做事出发点，严格按照公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项完善各类管理，努力提高各项物业服务水准。
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理大厅门口地毯。
2、保洁清洗垃圾桶周围垃圾，保持公共环境干干净净。
3、小区道路转弯处正常，所有交通正常。
4、夜班保安南门值班，及时处理业主反应应急问题。
5、物管处理空气能漏水问题，督促业主维修，消除安全隐患。
2024、8、1
物业心海湾服务中心工作日报
1、目前小区交通基本养成，但是个别业主随心所欲停车，造成车辆进入车库困扰，提醒业主不要这样，停车前考虑一下是否影响他人。
2、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持小区公共环境整洁干净。
3、物管巡查小区公共环境情况，及时处理业主反应水电问题。
4、夜班每两小时巡查小区，确保小区夜间各类安全。
5、A2电梯维修完成，恢复正常运行，给您带来不便请谅解！
2024、8、2
物业心海湾服务中心工作日报
1、电梯维保更换电梯损坏照明灯，保持业主照明照度。
2、物管检查空气能漏水问题，提醒业主，观察一下自家的地漏是否堵塞，发现滴水及时处理，不给楼下造成生活噪音。
3、保洁打扫地下车库卫生，保持公共区域美观干净。
4、保安巡查小区车辆停放情况，确保小区车辆交通畅行。
5、高温天气，控制情绪，共建和谐文明小区。
2024、8、3
物业心海湾服务中心工作日报
1、物管巡查小区装修现场，提醒及时清运垃圾，避免草坪绿化枯死。
2、保安帮助业主解决空调滴水问题，和谐邻里关系，消除噪音干扰。
3、水电工巡查小区公共下水道堵塞情况，雨季下水管进行疏通。
4、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
5、夜间保安两小时巡查小区，值班南门，确保小区公共安全和交通畅行。
2024、8、4
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安点检消防设施设备，及时处理故障设备，确保消防设施运行安全。
2、小区西门打开，提醒业主开车慢行，注意观察。
3、提醒业主不要占用出口入口以及转弯处，方便自己也要考虑别人行车安全。
4、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
5、保洁清理大厅轿厢卫生，保持密闭空间干净美观。
6、维修小区损坏大理石松动地砖，保持小区公共环境美观。
2024、8、6
物业心海湾服务中心工作日报
1、疏通小区全部下水道，保持公共管道畅通。
2、保安点检消防设施设备，发现问题及时处理，全部消防设施运行安全。
3、夜间保安两小时巡查小区，消除各类安全隐患。
4、保洁打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
5、小区车辆交通正常，提醒业主不要占用私家车位及车库入口。
2024、8、7
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安点检小区消防设施设备，登记处理损坏及缺少设备，消除安全隐患。
2、保安巡查电梯机房消防设施设备，确保乘梯安全。
3、夜间保安两小时巡查小区，及时处理业主反应应急问题。
4、保洁打扫绿化带路面树叶垃圾，保持小区公共环境美观干净。
5、物管巡查小区公共环境卫生及综合安全，提升物业安全卫生服务品质。
2024、8、8
物业心海湾服务中心工作日报
1、车库入口是小区主要交通要道，提醒业主不要占用，方便自己也要考虑别人，文明小区大家共建。
2、保安齐心协力修复充电车棚顶部加固。消除充电安全隐患。
3、保安巡查到空气能漏水，及时通知处理，和谐邻里关系。
4、物管检查装修现场，发现违规及时处理，消除各类安全隐患。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
2024、8、9
物业心海湾服务中心工作日报
1、消控员发现火警信息，立即启动消防预警，保安到达现场处理，消除消防安全隐患，确保消防设施运行正常。
2、物管巡查小区公共环境卫生，安排清理楼后绿化带垃圾死角，保持小区公共环境美观。
3、物管检查装修现场，及时通知清理垃圾，检查安全事项。
4、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，确保公共设施运行正常。
5、保洁清理大理石路面污染，保持公共环境干干净净。
2024、8、10
物业心海湾服务中心工作
1、消控员发现火警信息，立即通知巡逻岗到达现场处理，确保消防设施设备运行安全。
2、水电工巡查公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题，热情及时得到业主点赞。
3、电梯维保及时处理电梯故障，仔细检查，确保业主乘梯安全。
4、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持小区公共环境美观整洁。
5、夜班每两小时巡查小区，消除各类安全隐患。
2024、8、11
物业心海湾服务中心工作日报
1、物管协调处理楼层渗水问题，和谐邻里关系。
2、水电工焊接南门小门，提醒大家一起监督电动车撞门人员。
3、汽车充电桩所有设施设备运行正常。提醒业主不要占用充电桩车位，停靠到位，方便自己也要考虑别人。
4、夜班每两小时巡查小区，及时处理业主应急问题。
5、保安巡查小区，协调处理各种问题，得到业主好评！
2024、8、12
物业心海湾服务中心工作日报
1、工程对自来水泵进行保养，确保设备运行正常。
2、水电工更换南门小门闭门器，消除人行安全隐患。
3、保安参加社区组织消防体验培训，高温季节注意防火。
4、保安巡查装修现场，告知装修时间及注意事项。
5、保洁清洗垃圾桶污染垃圾，保持公共环境干干净净。
2024、8、13
物业心海湾服务中心工作日报
1、水电工维修南门损坏道闸，确保车辆交通畅行。
2、保安清理楼道口自行车，消除消防安全隐患。
3、保安清理地下室易燃物品，床垫，木门，木架，沙发，提醒业主不要物品不能放置地下车库。
4、物管巡查小区空置房及装修现场，消除安全隐患。
5、保洁清理绿化带卫生死角，保持公共环境干干净净。
6、提醒业主不要占用车库入口，移车多次不动，影响别人不好！
2024、8、14
物业心海湾服务中心工作日报
1、物管协调楼层间渗水问题，感谢大家的积极配合。
2、水电工维修自来水泵漏水，消除设备运行隐患。
3、电梯维保更换电梯门电机，确保业主乘梯安全运行。
4、保安修补损坏大理石路面，增加地漏钢丝网，预防雨季下水道堵塞。
5、保洁及时清理垃圾桶污染垃圾，保持公共环境干干净净。
2024、8、15
物业心海湾服务中心工作日报
1、保洁及时打扫绿化带路面树叶。
2、水电工维修更换损坏照明灯。
3、物管参加执法局垃圾分类会议。
4、物管处理楼层渗水问题。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生。
2024、8、16
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安清理地下车库易燃物品，消除消防安全隐患。
2、保安及时移除占用通道车辆，确保小区车辆交通畅行。
3、夜班每两小时巡查小区，及时处理业主应急问题。
4、水电工及时处理水电问题，细微处体现热情服务。
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
6、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾。
2024、8、17
物业心海湾服务中心工作日报
1、温馨提示：滨江大道今天开始铺设水泥，西门关闭三天，小区车辆按照原来道路行驶。南门有宾客来访临时开门拨打87299997，感谢大家的支持与配合！给您带来不便请谅解！
2、西门关闭，保安小区南门正常值班，疏散车辆交通。
3、提醒业主，不要占用消防通道，地下车库入口，方便自己也要方便别人。
4、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
5、水电工巡查小区公共设施设备运行情况，及时处理业主反应水电问题，细微处体现热情服务。
2024、8、24
物业心海湾服务中心工作日报
1、高空抛物，害人害己，提醒业主不要随意高层丢物。
2、物管巡查小区装修现场，通知业主清理堆放垃圾。保持小区公共环境美观。
3、水电工巡查小区公共设施设备运行情况。确保设备正常运行。
4、滨江大道施工今天开始铺设水泥，明天继续。南门车辆高峰期都有保安值班。临时开门拨打87299997。给您带来不便请谅解！
5、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
2024、8、25
物业心海湾服务中心工作日报
1、西门封闭，保安高峰期南门值班，疏导交通。
2、绿化工继续打草草坪，后天修剪绿植。提醒业主不要把车子停放在靠近绿植位置。
3、保安张贴（垃圾入桶，小区文明）提醒业主垃圾桶及时入桶，减少环境污染。
4、水电工巡查小区公共设施设备运行情况。
5、保洁清洗垃圾桶卫生，保持业主投放垃圾无异味。
2024、8、26
物业心海湾服务中心工作日报
1、保安值班南门，疏导交通，确保车辆交通畅行。
2、提醒业主，不要占用充电桩车位，方便自己方便别人。
3、保安做好临时人员信息工作，告知注意安全事项，消除各类隐患。
4、绿化工继续打草草坪，保持公共环境美观。
5、保洁及时打扫绿化带路面树叶垃圾，保持公共环境干干净净。
6、水电工巡查公共设施设备运行情况，热情服务，得到业主好评。
2024、8、27
物业心海湾服务中心工作日报
1、绿化工继续打草草坪，保持公共环境美观。
2、水电工及时处理业主反应水电问题，细微处体现物业热情服务。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，督导员指导垃圾分类，保持公共环境干干净净。
4、小区车辆行驶有南门进入，1号别墅出口，提醒业主不要逆行，容易发生交通拥挤。
5、绿化工清理垃圾树枝，明天修剪绿植，小区美观干净，大家愉悦心情。
2024、8、28
物业心海湾服务中心工作日报
1、小区西门今天打开，提醒业主开车慢行，注意观察，安全行驶。
2、绿化工修剪绿植，保持小区公共环境美观。
3、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
4、物管检查小区公共卫生，清理水系垃圾，保持公共环境干干净净。
5、水电工及时处理业主反应水电问题。处处体现物业热情服务。
6、电梯维保及时处理电梯故障，确保业主乘梯安全。
2024、8、29
物业心海湾服务中心工作日报
1、小区绿植修剪全部完成，公共环境美观整洁。
2、保洁清洗垃圾分类房卫生，保持业主投放垃圾无异味。
3、夜班保安做好巡查工作，及时处理业主应急问题。
4、水电工及时处理水电安全隐患，确保小区公共设施运行安全。
5、物管巡查小区公共环境卫生，处理楼层渗水问题，和谐邻里关系。
2024、8、31