其实我看这个物业做的还是不错的，不管大家看我写的工作日报怎么样，其实写的永远比做的要容易得多。
就说工程师傅维修路面，大理石修补是一项特别不容易的事情。你说修补工程没有什么技术，在我这个学生眼中是绝对不允许这样说的。
我看师傅翘起大理石的表情，我感觉他是费了九牛二虎之力的。维修师傅姓李，他这个人就是爱咬着牙干活儿。假如在修补大理石的过程当中，出现一些不顺利的事情，他就会把牙齿咬的紧紧的，嘴巴嘟起来，眼睛瞪得圆圆的，看他的样子连嘴都在用力想办法解决问题了。
他李师傅说，你们这些大学生孩子不知道生活的苦，就我们维修大理石路面来讲，一天也赚不了二百块钱，你看你刚刚毕业的大学生，拿着个相机这里拍一下，那里拍一下，一天多么的轻松，空了就去空调间打空调，花钱如流水，想想我们这些人，应该珍惜你们今天正道的这一份工资，都是你爸妈供你们上学赚来的。
我听李师傅讲这个话特别有道理，于是问他，李师傅家里有几个孩子呀？
李师傅笑着对我说，我一个儿子在成都上大学，学习的是舞蹈，一个女儿在上高一，他练的是体育短跑，都是花钱的祖宗啊！
哎呀李师傅你太有福了！两个孩子那么的争气！就是出力赚钱应该是特别高兴的，应该是特别幸福的。
李师傅把眼睛瞪的圆圆的对着我说，你是不知道我们这一辈的人有多么的苦，我们挣的钱虽然不少，可是孩子们花钱也是特别的厉害，俗话说穷学文富学武，我本身就没有钱，孩子都在从事艺术和体育学习，一个孩子每年就要30万，我就不跟你说难不难，应该你清楚。
我说我理解李师傅你说的话，我这大学四年下来也花了我爸不少钱。
还是张经理安排，工作计划走起。
物业心海湾项目9月工作计划
一，8月工作总结：
1，保安临时车辆和人员存在车辆不登记问题，特别是工程、装修车辆，一定登记，造成移车找不到临时车辆登记资料，出现一次罚款20元。
2，夜班保安巡查照片发到群内比较好，带班苏军成值班期间发现问题不推诿不扯皮，主动想办法解决各种应急问题，能够独当一面，值得表扬！
3，保安值班上班仍有看手机现象，人在心不在，对待值班没有责任心，需要进一步加强巡查，禁止看抖音，电视剧，发现一次不是因为工作看手机，罚款20元。
4，“3分钟回复业主信息，一小时工作有结果”制度本月完成较好，多次得到业主好评！
5，水电工张财清工作比较认真负责，获得公司一次表扬。每天消防，二次供水，总水表检查准时，及时处理业主反应的各类水电故障，确保了小区供水供电的设备正常运行。
6，客服部工作认真负责，克服诸多困扰，想办法纾解业主情绪，积极解决存在的历史问题，较大程度上，提高了业主对物业服务的认可度和满意度。共收取物业费总合计：230030元，超额完成20万计划，值得表扬！
7，客服信息制度化管理，收费实现日结表格对账，电子档记账和日记账两本记账方式运行。
8，保洁工作需要加强，缺少督促，还存在本位思想，认为车库车位是业主打扫，保洁不管不问的想法，虽然业主投诉比较少，仍需要在服务意识上面改变思想，提高认识。
9，监控值班人员工作比较认真，出现火警信息监督落实比较认真专业，回复业主移车电话比较及时，团结同事，配合各部门介绍解决问题，态度积极，值得表扬！
二，9月份工作计划：
1，在公司领导的正确指导下，积极开展保安、工程、清洁、客服、消防等工作。为了以适应物业行业快速发展的要求，提升规范服务，特制定了9月份物业管理工作计划：
1，保安管理：
（1）做好小区临时人员和车辆的登记工作，保存好所有登记记录，出现不登记或者记录丢失，罚款20元。
（2）坚持两个小时巡查小区，巡查照片发到项目群，出现不上传打卡照片，根据《奖惩规定》第二条，每次罚款20元；
（3）鼓励认真巡逻，及时帮助业主解决问题，得到业主群内点赞或者表扬信者，每次给于20-50元现金奖励。
（4）认真值班，杜绝保安在岗睡觉，根据《奖惩规定》第三条，项目经理夜间2-3点查岗，发现一次，罚款50元。
（5）团结同事，培养正能量，杜绝造谣生事，泄露公司商业秘密，吃里扒外，无事生非，出现胡说八道，吵架打架一律开除。
（6）做好小区的消防安全工作，做到全年无任何消防安全事故;
2，工程维护保养管理
（1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作;
（2）服务及时，坚持“微信群3分钟回复，1个小时处理问题”制度，有登记，有回访，发现业主二次投诉，根据《奖惩规定》第二条，给与罚款20元；
3，环境卫生的管理
（1）水系清澈，绿化带无垃圾，地下室车库无垃圾。
（2）管家每日对小区早晚两次卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观;
（3）不能引起群体性投诉。
4，客服管理
（1）提升物业服务水平和服务质量，做好工作日报，发到业主群，年度业主满意率达到90%以上；
（2）加强客服、管家服务业主意识，换位思考，不卑不亢，从大局出发，尽最大能力，协同物业各部门同事，积极解决业主投诉的各类棘手问题。确保9月份确保物业费收取20万元以上，超额完成公司制定收费目标;
（3）按照公司《员工守则》规定，严格考勤制度和请假制度，工资计算以电子打卡考勤为准。
各位同事：9月份工作重点是以凯尔物业企业文化“热情、及时、真诚、善意”为做事出发点，严格按照公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善管理；根据项目自检工作考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求，努力提高各项物业服务水准，创建物业二级服务示范小区。
2023年8月31日
物业工作日报
1，保安巡查楼道乱放杂物，消除消防通道堵塞隐患。提醒业主：消防通道，生命通道，禁止乱丢乱放杂物。
2，绿化工清理绿化带杂草，打草草坪，保持小区绿化美观。清理树枝垃圾，保持小区卫生整洁。
3，绿化工清理变压器周围树枝，保证变压器使用安全。
4，保洁及时清理绿化带树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
5，保安清理下水道树叶垃圾，保持下水道畅通。
6，31--35别墅路面大理石路面损坏维修，需要封闭南门一周，感谢您的理解与支持！
7，施工人员对完成路面浇水养护，保证施工质量。
2023.9.1
物业工作日报
1，31-35别墅大理石路面损坏维修基本结束，今天开始封闭南门，水泥凝固期一周时间，给您带来不便请谅解！
2，保安巡查小区各施工路段是否围挡做好，预防出现安全隐患，提醒业主车辆慢行，电动车自行车一定注意看清楚安全围挡。
3，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应应急水电问题，发现C幢前面太暗，快速增加照明，为业主休闲提供优良条件。
4，物管检查小区卫生，发现问题及时处理，保持小区卫生整洁。
5，为防止垃圾分类房地板砖太滑，造成业主投放垃圾摔倒，今日开始损坏地板砖维修，并增加防滑条。
2023、9、2
物业工作日报
1，垃圾分类房瓷砖维修结束，水泥凝固需要一周时间，提醒业主，晚间停放垃圾注意围挡，预防摔倒。
2，垃圾清运及时清理小区垃圾，注意道路油污污染，保持小区垃圾不落地，污水不污染。
3，保洁及时打扫绿化带树叶垃圾及路面地下室垃圾，保持小区卫生整洁。
4，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应问题，提高水电维修服务质量。
5，保安巡查小区雨季有无积水，发现地漏堵塞及时疏通，保持小区无积水出现。
6，提醒业主，小区路面维修正在继续，注意行车安全，开车慢行，注意观察路况。
2023、9、3
物业工作日报
1，保安清理雨后地漏堵塞垃圾，保持小区地漏畅通。
2，小区路面大理石损坏维修继续，今天维修封闭6-12别墅道路，提醒业主可以绕行13号别墅，南门正常通行。
3，夜间保安巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应应急问题。
4，晚间保安冒雨送业主女儿回家，得到业主五星好评！
5，白班保安巡查小区车辆乱停乱放情况，及时移车，保持小区车辆停放有序。
6，保洁及时打扫绿化带树叶垃圾和路面施工垃圾，保持小区卫生整洁。
7，供电局处理充电桩跳闸问题，及时处理汽车充电桩跳闸。以方便业主充电。
8，保安清理楼道口自行车乱停乱放，消除消防安全隐患。
2023、9、4
物业工作日报
1，保安对小区消防设施设备进行点检，发现问题及时处理，及时消除消防安全隐患。
2，业委会，消防维修施工人员，消防维保技术人员，物管一起对消防改造项目进行验收。
3，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，发现问题及时处理。保持小区各项设备运行正常。
4，水电工发现自来水总管渗水，及时处理，并观察渗水情况，避免造成供水故障。
5，保安清理小区楼道口自行车乱停乱放，消除消防安全隐患。
6，保洁及时打扫绿化带树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
2023、9、5
物业工作日报
1，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应的水电故障，为业主提供优质服务。
2，水电工巡查小区供水总管渗水问题，及时观察及时维修，保证自来水供水正常。
3，夜班保安巡查小区车辆乱停乱放情况，及时处理业主反应的应急问题，保持小区夜间各类安全。
4，水电工及时疏通下水道堵塞垃圾，保持小区无积水出现。
5，保洁及时打扫路面树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
6，业委会排查小区高层玻璃房漏水情况，确定维修方案，及时维修，确保公共设施安全。
7，物管及时处理业主反应的家中玻璃门松动紧固，全程跟踪服务，保证外来人员维修质量。
8，门禁维修人员检查故障，协商维修方案。
2023、9、6
物业小区首要任务是安全，的首要任务就是维持消防设备的正常工作。我从物业服务工作当中学习了不少这方面的知识。
我们小区负责消防维保的是一名叫姬工的师傅，当我喊他的时候，一口一个鸡公，一口一个鸡公，姬公有些着急的说，你这个大学生还是师范大学毕业的，你的普通话怎么不那么标准呢？我姓姬，周朝姬发的姬，不是什么鸡公？
我撒娇似的对师傅说，师傅不要生气嘛！我们南方语言本身就和普通话有所区别，你是河南人，我们本地话你会多少呀？
姬公笑着说，我来你们浙江这边20年，你们本地话我是实在是学不会，三公里一个方言，特别是温州话，闽南话，我是更是听也听不懂。你愿意喊我什么就叫我什么吧！
姬师傅你这个消防工程师什么时间考下来的？我看你们工作也轻松，工资一个月一万多，我能不能参加你们的考试？
姬公笑着说，我看你今年大学毕业也二十三四岁了吧？最好不要学我们消防行业，你们女同志吃不了这个苦。
为什么呢？
不说你学的会学不会，即使你精通这一行，你的体力也不行啊！我们消防维保不仅仅是检查所有的消防设施设备是否正常运行，重点我们还要进行更换配件，上上下下，技术咱们不讲，就我们出劳力和爬高这一点，你们女同志就不适合，反正我没有见过消防维保有女的先例。还是好好在物业干你的管家吧！又舒服又有职权，包括我们也属于你的管理范围，你打个电话我们敢不来吗？你比较适合干脑力劳动，哈哈哈！
你别笑话我啦！
听说你的工作好多业主都比较佩服你的，我也在业主群里面，看到你每天发的工作日报，我特别的佩服你，不说你是不是物业管理内行，从你的文字表达准确度和理解能力方面，我看你是物业管理内行，能够准确的说出物业服务的宗旨和准确点是什么，我还是挺佩服你文字功底和观察准确性能力的。
哎呀！姬公不要笑话我啦！我大部分是偷偷也在学习关于物业方面的使用术语和管理方面的经验。师傅你给我打听一下，假如有我们女同志在消防维保方面有发展前途职称考试的话，请你告诉我，学习我不怕。
姬公严肃的说，从这一点看，你这个小姑娘就不简单，我们老板特别喜欢学习努力上进的人，我们公司正在上马远程集中报警控制中心，肯定会有女同志的岗位，到时候我给老板说一下。你这样优秀的员工，到哪里都会受到欢迎的！
那我先谢谢姬公！
这个你不要客气，我比较喜欢学习上进的人，给你说句实在话，我大学毕业后也是没有找到合适的工作，直接半路学习国考消防工程师，我本来是学习电气自动化的。
姬公你太了不起了！假如有这样合适的岗位，我会考虑！谢谢老师！
姬公不解的问？你怎么现在就叫我老师了？我也没收你这个徒弟呀？
你现在可以成为我的老师了，古人说过，师者，所以传道授业解惑也！你给我说一点点道理，你就是我的老师！
姬公胖胖的脸，瞪大眼圆圆的眼睛说，你上道儿！将来是个人物！
物业工作日报
1，夜班值班保安及时处理业主反应应急水电问题，做到及时有效，确保小区夜间各类安全。
2，9月份消防维保开始了，维保单位逐项检查，灭火器，消防水压力，烟感，消防安全提示灯，喷淋管，手报，消防栓压力等等设施是否正常，，发现损坏及时更换维修，保证小区消防安全正常使用。
3，保安巡查小区车辆乱停乱放情况，特别是充电桩车位情况，发现车辆乱停乱放，及时移车，保持小区车辆交通畅行。
4，保洁及时冲洗垃圾桶，保证业主投放垃圾无异味出现。
5，保洁及时打扫绿化带和路面树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
6，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应应急水电问题，提升物业服务水平。
7，水电工维修路灯电源，紧固螺丝，保持小区夜间照明照度正常。
2023、9、7
物业工作日报
1，物业大厅木地板保护上漆，防止地板腐烂。
2，D幢路面损坏维修，提醒业主路过此地车辆慢行，注意围挡区域安全。
3，夜班保安巡查小区公共设施设备运行是否正常，及时处理夜间各类应急水电问题。
4，保洁及时打扫绿化带和路面树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
5，清理空置房杂草，防止杂草引起消防隐患，保持空置房卫生整洁。
6，水电工巡查小区供水供电设备运行是否正常，及时处理业主反应的水电故障，提高物业服务水平。
2023.9.8
物业工作日报
1，物业工作人员清理13号别墅路面灰尘并冲洗大理石路面保持路面干净如初。
2，清理D幢电动车充电站车棚路面围挡，最大限度方便业主进入充电区域，消除交通安全隐患。
3，保洁打扫路面灰尘，及时打扫绿化带树叶垃圾，保持小区卫生整洁。
4，水电工及时处理业主反应的水电故障问题，及时更换损坏路灯，保持小区夜间照明照度正常。
5，水电工清理充电车棚周围地脚螺栓突出部分防止扎坏轮胎避免造成车辆损失。
6，高层玻璃房漏水问题，再次商议修补方案，杜绝台风季节雨水倒灌，带来电梯等等公共设施损失。
7，绿化工二次处理病虫害绿植，及时处理，保持小区绿化带四季常青。
8，水电工及时检查消防栓末端压力是否正常，及时发现消防管道是否漏水，减少不必要的损失。2023、9、9